Die Sprache wurde automatisch ausgewählt
#21 Vladistone [ |
---|
#13939 Alex812 [
для меня все эти ходы понятны. но я "видел" возможность в убеждении support об неверно-истолкованным трекинг №2. либо варианте работы по claim через PayPal? есть еще варианты или практический опыт урегулирования такой не-простой ситуации? |
#22 Alfa [ |
---|
#13940 Vladistone [
|
#23 |
---|
А в чем была проблема предоставить оба номера сразу. да и после открытия кейса можно было добавить второй номер. что мешает прям сейчас написать в суппорт - поговорить с ними и указать номер основной посылки. |
#24 Vladistone [ |
---|
|
#25 Vladistone [ |
---|
и куда что писать? я уже сообщил жалобу в support заранее об несоответствии требований покупателя, на что получил вот такой ответ: [table]Мы изучаем ваш отчет[/table][table]Привет A*****,[/table][table]Спасибо, что сообщили нам о покупателе, который, возможно, нарушал наши правила. Вот краткое изложение вашего доклада.Покупатель: vm*****Причина: Заявлено, что товар не был получен, когда отслеживание показывает, что он был доставленКомментарии:покупатель необоснованно требует возврата посылки, которая согласно отслеживанию почты России CL053238185RU все еще находится в пути и не дошла до USPS с американской стороны. Но ключ к делу частично дошел до покупателя по данным отслеживания RO149846757RU, и только на основании этой квитанции он инициирует возврат всей сделки, которая все еще находится в пути. пожалуйста, примите участие в анализе деталей этой претензии и исключите необоснованные жалобы из-за задержки в перевозке почтовых перевозчиков. Вся переписка с покупателем ведется в сообщениях ebayМы рассмотрим ваш отчет с любой другой информацией, которой мы располагаем, включая отчеты других продавцов. Ваш отчет является конфиденциальным и не будет передан покупателю. Однако имейте в виду, что мы не сможем сообщить вам о каких-либо конкретных действиях, которые мы предпримем.[/table] |
#26 Alfa [ |
---|
#13945 Vladistone [
|
#27 Alfa [ |
---|
#13945 Vladistone [
|
#28 Vladistone [ |
---|
#13946 Alfa [
и надежда на то что бы как то вразумить их по поводу манипуляций с трекингами. это уже пахнет на мошенничеством перед ebay а не только перед мной как продавцом. b как в этом убедить товарищей из ebay или может быть PayPal - я и прощу помощи в выстраивании позиции защиты в апелляции |
#29 Alfa [ |
---|
#13948 Vladistone [
|
#30 Alfa [ |
---|
#13948 Vladistone [
Если хотите "справедливости", обращайтесь в суд. Только вот в данном случае - после открытия диспута ebay дает 5 дней для "переговоров" продавца и покупателя. Что вы делали эти 5 дней? Просто ждали перевода в претензию? Или объяснили ситуацию (причем объяснять нужно не столько покупателю, сколько ebay, потому что после перевода в клейм именно эта переписка имеет значение при принятии решения)? И если вы просто ждали, то в том, что произошло, полностью ваша вина. |
#31 Vladistone [ |
---|
#13950 Alfa [
правильно говорят - почему секса нет на площадях? то что по диагонали читаете это уже вина тоже моя... то что обратился с жалобой в support - не видно видимо то что hold на возврат был поставлен - тоже видимо это моя фантазия с галюциногенами перемешенная то что в теле переговоров вам не озвучил всю переписку между покупателем, тоже вам не законспектировал - я дурак! зато нравоучениями заниматься - тут все умные |